TÉRMINOS Y CONDICIONES

2011 - 2012

 Los términos y condiciones detallados a continuación, incluyendo los formularios de reservas y todos los documentos escritos como correos electrónicos intercambiados entre el cliente y Chile Nativo Ltda., constituyen un acuerdo entre las partes y por lo tanto son parte de un contrato sujeto a condiciones.

Pagos y Reservas

Pago de reserva

Para formalmente hacer una reserva con Chile Nativo, cada persona deberá de proveer:

-Un depósito inicial del 25% del costo total del viaje

-Los formularios de responsabilidad y Salud completados

Pago final

-El saldo total deberá de ser cancelado con 60 días de anticipación al comienzo del viaje

Tú reserva con Chile Nativo Ltda. no estara confirmada hasta que se haya recibido el pago del depósito inicial. Una vez recibido el depósito y los formularios completos, te enviaremos un comprobante final, indicando el monto total del viaje y el saldo adeudado.

Sin perjuicio de lo anterior, si se reserva un viaje con menos de 60 días de anticipación a la fecha de salida, el viaje será considerado como reserva de último minuto, y será necesario cancelar el 100% del costo del viaje dentro de las primeras 48 horas despues de solicitada la reserva. Hasta que el depósito no llegue el viaje no podrá ser garantizado y pueden ocurrir cambios al itinerario y/o aplicarse cargos extras.

FORMAS DE PAGO:

Transferencia Electrónica / Depósitos / Orden de Pago

Banco Beneficiario: BANCO SANTANDER CHILE OFICINA PROVIDENCIA SANTIAGO CHILE SWIFT CODE: BSCHCLRM ACCOUNT N°: 510003873-2	BANCO SANTANDER CHILE OFICINA PROVIDENCIA PROVIDENCIA 2047 SANTIAGO CHILE
Beneficiario final:     CHILE NATIVO LIMITADA	CHILE NATIVO EBERHARD 230, CASILLA 42 PUERTO NATALES REGION XII CHILE

NOTA: es importante en la transferencia especificar que los costos financieros de envío de la transferencia serán absorbidos por el emisor, es decir en la sección que aparece:

Details of Charges, debe de decir: OUR

Pago con Tarjeta de crédito / sistema en línea

Si desea pagar su reserva con tarjeta de crédito, el sistema de pago en línea tiene un recargo de un 3%, para este efecto necesitamos los siguientes datos de la persona que pagara:

Nombre completo

Numero de pasaporte

Nacionalidad

Dirección

Teléfono

Email

Con estos datos le enviaremos a su correo electrónico un link a una página segura en donde podrá hacer el pago en línea usando su tarjeta de crédito.

PayPal

Este sistema que se ha hecho muy popular en USA y en algunos países de Europa, le permite pagar en forma segura usando su tarjeta de crédito o cuenta corriente. Es importante destacar que para hacer pagos sobre USD$ 500 el sistema le pedirá estar inscrito y tener al menos dos forma de pago registrado.

El costo adicional por usar este sistema es de 3.5%

Los pagos se hacen al siguiente email: info@chilenativo.com

Políticas de anulaciones y devoluciones:

Toda solicitud de cancelación y eventual devolución debe de hacerse por escrito y enviada a Chile Nativo Ltda., y recibida por este, y dependiendo de la fecha de cancelación, los siguientes serán los porcentajes a devolver:

75 dias o mas= 100% (menos cobro por reserva) ***

74-61 dias= 75% del total del costo del viaje

60-46 dias= 50% del total del costo del viaje

45 dias o menos= no hay devolucion

*** Viajes con salida fija: USD $ 200 por persona

*** Viajes privados: USD 500 por persona

Posterior a 45 días no se devolverá de forma alguna el importe de lo pagado. Nota: De acuerdo a la discreción de Chile Nativo Ltda. y dependiendo de la disponibilidad, se le ofrecerá al cliente la oportunidad de cambiar la fecha del viaje por una futura, durante el mismo año y a un valor igual o superior al del viaje reservado. Bajo ningún motivo se devolverá el importe pagado fuera del plazo estipulado. Tampoco habrá devoluciones por unirse al viaje en forma retrazada o retirarse con anticipación.

*Chile Nativo Ltda. estará facultado para cancelar los servicios hasta 75 días antes de la fecha de salida si:

• -El mínimo de pasajeros requerido no se cumple. En dicha circunstancia el cliente tendrá derecho a: completa devolución del costo del viaje pagado; opción de tomar otro viaje por el mismo valor u opción de viaje por un valor superior, pagando la diferencia.

*Chile Nativo NO FECTUARE DEVOLUCION ALGUNA debido a “Fuerza Mayor”, esto es a fenómenos ajenos al control de Chile Nativo Ltda., como Guerra, protestas, actividad terrorista, desastres naturales, condiciones climáticas, incendios, emergencias medioambientales, modificaciones de vuelos aéreos, embarcaciones marinas y terrestres, etc.

En este caso no habrá devolución alguna del importe pagado.

• Chile Nativo Ltda., no es responsable por costos incurridos debido a una cancelación de viaje.

Por esta razon recomendamos tomar pólizas de seguro que incluyan cancelación.

Otros:

Seguro de viaje

Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje en tu país de origen. Existen inconvenientes de último momento, como atraso en los vuelos, pérdida de equipaje, o una simple torcedura de tobillo, que te podrían impedir llegar a tiempo al punto de encuentro acordado. Debido a lo remoto de nuestras expediciones, y si tuviéramos que evacuarte al centro médico más cercano, te recomendamos un seguro que contemple estas situaciones. Chile Nativo Ltda., ofrecerá el máximo de ayuda disponible en una situación de emergencia, pero en ningún caso cubrirá los gastos médicos o de evacuación ocasionados durante un viaje. 

Responsabilidad

Chile Nativo Ltda., no cuenta con seguros de emergencias y no puede asumir la responsabilidad de accidentes causados por ti mismo, caballo, vehiculo u otro integrante del grupo o subcontratista. Junto con el formulario de salud general, cada participante deberá firmar y enviar por fax a nuestras oficinas  o escaneado y enviado via email, una carta de responsabilidad junto con el pago inicial.

Salud general

Todos nuestros pasajeros deben estar en buenas condiciones físicas en general. Un formulario de salud será enviado a cada cliente/pasajero para ser completado y firmado, el cual deberá ser enviado a nuestras oficinas vía fax, o escaneado y enviado via email, junto con el pago inicial.

Pasaporte/Visas

Todos nuestros clientes deben de tener un pasaporte valido con vencimiento de al menos dos meses después de la fecha de salida del viaje. Cualquier tipo de gasto asociado con pasaportes y/o visas al momento de entrar a cualquier país relacionado con un viaje Chile Nativo, serán de sola responsabilidad del cliente.  

Valores personales

El operador no asume ninguna responsabilidad por perdida de enseres personales del cliente, sean estos comprados durante el viaje o no.