TERMOS E CONDIÇÕES 2008-2009

Os termos e condições abaixo, incluindo o formulário de reservas e todos os documentos escritos, como e-mails trocados entre o cliente e a Chile Nativo Ltda., constituem comum acordo entre as partes e integram as condições de contrato. Caso o cliente confirme a viagem por meio de telefone, fax ou internet será considerado que os termos e condições foram aceitos.

Reservas e pagamentos:

Adiantamento Para Reserva

Para formalizar a reserva de sua viagem com a Chile Nativo Ltda., cada cliente deverá providenciar:

- Depósito inicial de 25% do valor da viagem.

- Formulários preenchidos (Condições de Saúde/Contatos e Termo de Responsabilidade)

Pagamento Final

- O restante do valor deve ser depositado com até 30 dias antes do início da viagem.

A reserva somente será confirmada após o recebimento do depósito inicial de 25%. Em seguida um recibo deste adiantamento e os formulários a serem preenchidos serão enviados ao cliente junto com uma invoice que mostrará o valor total da viagem e saldo devedor.

Caso a reserva seja feita com menos de 30 dias no início da viagem, será considerada uma reserva em cima da hora. Neste caso, 100% do valor deverá ser depositado em até 48 horas para confirmar sua reserva. Até que este depósito seja confirmado, não podemos garantir a reserva, e qualquer mudança de itinerário que possa ocorrer estará sujeita a alteração no valor final da viagem.

Depósito / Wire Transfer:

Banco Beneficiário:

BANCO SANTANDER CHILE

OFICINA PROVIDENCIA

PROVIDENCIA 2047

SANTIAGO

CHILE

SWIFT CODE: BSCHCLRM

ACCOUNT Nº: 510003873-2

Beneficiário Final:

CHILE NATIVO LIMITADA

EBERHARD 230, CASILLA 42

PUERTO NATALES

REGION XII

CHILE

Cancelamentos e Devolução de valores pagos:

Os pedidos de cancelamento e devolução de valores pagos devem ser enviados por escrito para Chile Nativo Ltda. Dependendo da antecedência da solicitação em relação à data de saída da viagem, um percentual do valor será devolvido como segue:

Até 75 dias antes do início da viagem: 100% (exceto a taxa de reserva)*

Entre 74 e 61 dias antes do início da viagem: 75% do valor da viagem

Entre 60 e 46 dias antes do início da viagem: 50% do valor da viagem

Menos de 45 dias antes do início da vigem: Não há devolução

* Viagem com data de saída escolhida pelo cliente: taxa de USD 200 por pessoa

* Viagens sob medida: taxa de USD 500 por pessoa

No caso de cancelamentos com menos de 44 dias antes do início da viagem, não há devolução de valores para o cliente. Nota: Na solicitação de cancelamento encaminhada a Chile Nativo, caso o cliente desejar adiar a viagem, sob consulta de disponibilidade no mesmo ano, de valor igual ou superior à viagem previamente agendada, esta possibilidade poderá ser aceita. Neste caso alguma taxa adicional pode ser cobrada. Não há devolução de valores para serviços não utilizados. Caso o cliente comece uma viagem já iniciada ou deixe a viagem antes do fim, não há devolução de valores. Se o cliente precisa deixar a viagem antes de seu término, pedimos que seja enviada uma notificação por escrito explicando os motivos com 15 dias antes do início da viagem.

A Chile Nativo poderá cancelar a viagem com até 75 dias antes do início da mesma desde que:

- a quantidade mínima de viajantes pagantes do preço total da viagem não é atingida. (neste caso há reembolso de 100% do valor pago, incluindo as taxas de reserva)

- As regras de cancelamento e devolução de valores pagos não se aplicam em caso de “força maior”, ou seja, eventos raros e circunstâncias imprevisíveis que fogem ao controle da Chile Nativo ou suas subcontratadas, como guerras, terremotos, ataques terroristas, desastres naturais, catástrofes, condições climáticas, incêndios, emergências ambientais, mudança nos horários das companhias aéreas, marítimas e terrestres, etc.

A Chile Nativo não se responsabiliza por despesas efetuadas com os preparativos de viagens que foram canceladas. Por este motivo nós recomendamos um seguro de cancelamento de viagens.

Outros:

Seguro Viagem:

As viagens oferecidas pela Chile Nativo Ltda. envolvem atividades físicas e geralmente são realizadas em locais remotos. Acidentes pessoas podem acontecer, assim como inconvenientes de última hora: atraso de vôo, perda de bagagem ou simplesmente um tornozelo torcido, que impeça você de chegar ao ponto de encontro inicial no horário estabelecido, ou que impeça você de terminar sua viagem. Por este motivo, solicitamos que todos os clientes façam um seguro pessoal de viagem, acidentes e de responsabilidade. O seguro viagem deve protegê-lo por toda a duração da viagem e incluir: despesas médicas, acidentes, morte, repatriação, cancelamento e restrição. Recomendamos verificar se não há nenhuma cláusula que limite as atividades que serão realizadas na sua viagem. A Chile Nativo Ltda. tomará todas as providencias necessárias e urgentes em caso de algum acidente, contudo não nos responsabilizamos pelas despesas médicas, remoção do paciente e hospitalares, durante e após o término da viagem.

Isenção de Responsabilidade:

A Chile Nativo não oferece seguro viagem e não se responsabiliza por qualquer tipo de acidente, seja ele causado por culpa do cliente, cavalo, equipamento, terceiros ou subcontratados, durante a viagem.

Solicitamos aos clientes preencher e assinar o termo de isenção de responsabilidade, nos enviando via fax ou e-mail junto com o pagamento inicial, antes do início da viagem.

Estado de saúde e condicionamento físico:

Todos os nossos clientes devem apresentar um quadro de saúde estável e sadio. Um formulário sobre o seu estado de saúde será enviado para cada cliente, devendo ser preenchido, assinado e devolvido a Chile Nativo via fax ou e-mail, no momento do pagamento inicial da viagem.

Passaporte e Vistos:

Todos os clientes devem possuir um passaporte válido até pelo menos 2 meses após a data de início da viagem. Todos os custos relativos a emissão de passaporte e vistos para os países na qual a Chile Nativo oferece suas viagens, são de responsabilidade do cliente.

Pertences Pessoais:

O operador não se responsabiliza pela perda ou roubo de qualquer pertence pessoal do cliente, seja ele adquirido na viagem ou não.