Conditions générales de ventes
CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les conditions générales de ventes décrites ci-dessous, ainsi que les formulaires de réservation et tous les documents écrits tels que les courriels échangés entre le client et Chile Nativo Ltda, constituent un accord entre les parties et ont de fait une valeur contractuelle. Quel que soit le mode de réservation par téléphone, internet ou par fax, le client sera considéré comme ayant lu et accepté les conditions générales de vente, sans réserve.

Paiements et Réservations

Acompte de réservation.

Pour confirmer une réservation formellement à Chile Nativo Ltda, chaque personne devra fournir :
- Un acompte d’un montant supérieur ou égal à 25% du cout total du voyage.
- Envoyer, conjointement à l’acompte, les formulaires de responsabilité et de santé dûment complétés.

Paiement du solde

- Le solde dû devra être réglé au plus tard 60 jours avant le début du voyage.

Votre réservation ne sera pas confirmée avant la réception du premier acompte reçu conjointement aux formulaires complétés. Nous vous enverrons un reçu indiquant la valeur totale du voyage et votre solde dû.

Si vous réservez votre voyage moins de 60 jours avant le départ, ce voyage sera considéré comme « voyage de dernière minute » et pour sa confirmation vous devrez verser la totalité de la valeur du voyage sous 48 heures. La bonne réception du paiement sous 48heures sera seule garante de la confirmation du voyage choisi.

Virement bancaire/Transfert électronique/ Dépôt

Beneficiary Bank:
BANCO SANTANDER CHILE
OFICINA PROVIDENCIA
SANTIAGO
CHILE
SWIFT CODE: BSCHCLRM
ACCOUNT N°: 510003873-2
BANCO SANTANDER CHILE
OFICINA PROVIDENCIA
PROVIDENCIA 2047
SANTIAGO
CHILE

Final beneficiary:

CHILE NATIVO LIMITADA
EBERHARD 230, CASILLA 42
PUERTO NATALES
REGION XII
CHILE

Veuillez noter que dans le cas d’un virement bancaire, les frais relatifs au virement doivent être pris en charge par l’émetteur, et en aucun cas par Chile Nativo.

Paiement en ligne par carte bancaire

Si vous préférez payer en ligne par carte bancaire, cette méthode est sujet à des frais de traitement de 3%, et nous avons besoin des informations suivantes à propos du payeur :

Nom
Numéro de Passeport
Nationalité
Adresse
Numéro de téléphone
Email

Nous vous adresserons un lien vers un site sécurisé, qui vous permettra d’effectuer le paiement par carte bancaire.

Si vous avez une préférence pour un autre mode de paiement n’hésitez pas à nous communiquer vos suggestions.

POLITIQUES D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Toute demande d’annulation et de remboursement éventuel devra être rédigée par écrit et envoyée à Chile Nativo Ltda. La date d’annulation est celle à laquelle Chile Nativo reçoit votre demande d’annulation. Suivant la date d’annulation les pourcentages retenus seront de :

75 jours avant votre départ = 100% (Moins frais de dossier) ***
74-61 jours » « = 75% du montant total du voyage
60-46 jours » « = 50% du montant total du voyage
45 jours ou moins » « = aucun remboursement

*** Voyage à date fixe frais de dossier USD $ 200 par pers.
*** Voyage à la carte frais de dossier USD $ 500 par pers.

A moins de 45 jours de votre départ aucun montant ne pourra être remboursé. Note : Selon les possibilités de Chile Nativo Ltda et selon ses disponibilités le voyageur se verra offert l’opportunité de changer son voyage pour une date ultérieure durant la même année et pour une valeur égale ou supérieure au coût du voyage initialement réservé. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Aucun remboursement ne sera effectué pour des prestations non utilisées, de même qu’aucun remboursement n’est effectué pour arrivée tardive ou départ anticipé d’un circuit. Tout voyageur décidant de quitter le groupe devra fournir un certificat écrit de sa volonté et de ses raisons, sous un délai de 15 jours maximum.

Chile Nativo Ltda pourra annuler les services offerts jusqu’à 75 jours avant la date de départ dans les conditions suivantes :
° Le minimum de passagers requis pour ce voyage n’est pas atteint (remboursement de la totalité des montants payés, y compris les frais de réservation)
° Annulation par Force majeure, événements échappant au control de Chile Nativo Ltda comme guerre, manifestations, activités terroristes, catastrophes naturelles, urgences sanitaires, modifications du transport aérien, maritime ou terrestre, etc.
Dans ces conditions le voyageur aura droit à :
Un remboursement intégral des montants versés, l’option de prendre un autre voyage pour le même montant ou pour un montant supérieur en réglant la différence de prix.

° Chile Nativo Ltda, n’est pas responsable des couts dus à une annulation de voyage.

Pour toutes ces raisons nous vous recommandons de prendre des assurances dans votre pays d’origine qui incluent ces situations.

AUTRES:

Assurance voyage:

Nous vous recommandons de prendre une assurance de voyage dans votre pays d’origine. Vous pourriez être victime avant votre départ ou au cours de votre voyage d’un incident de dernière minute comme un retard de votre vol, une perte de bagages ou même une simple foulure de la cheville qui vous empêcherait d’arriver à temps au lieu et à l’heure convenue.
De plus en raison de l’isolement des secteurs où nous réalisons nos activités si nous étions dans l’obligation de vous évacuer vers un centre hospitalier les couts de cette évacuation pourraient être très élevés et si bien Chile Nativo fera toujours le maximum pour vous assister elle ne pourrait en aucun cas couvrir vos frais médicaux ni ceux de votre évacuation, aussi nous vous prions de bien vérifier que votre assurance couvre ces éventualités.

Responsabilité:

Chile Nativo, n’est pas couverte par une assurance d’urgence médicale pour ses clients et ne peut assurer la responsabilité d’accident causés par vous-même, par un cheval, un véhicule ou tout autre intégrant du groupe ou sous-traitant. Conjointement au formulaire de santé générale chaque voyageur devra signer et envoyer par fax à nos bureaux ou bien scanner et envoyer par courriel un certificat de responsabilité au moment du paiement du premier acompte.

Santé générale:

Tous les passagers doivent être en bonne condition physique. Un formulaire de santé sera envoyé à chaque passager pour être dument complété et signé. Ce formulaire devra être envoyé par fax à nos bureaux ou bien scanné et envoyé par courriel au moment du paiement du premier acompte.

Passeport/Visas

Tous nos passagers doivent être munis d’un passeport en cours de validité et dont l’échéance est postérieure à 60 jours de la date de leur départ. Les frais occasionnés par l’absence d’un Passeport ou d’un Visa en règle au moment de rentrer dans un des pays en relation avec un voyage Chile Nativo seront de la responsabilité exclusive du client.

Effets personnels:

Chile Nativo n’assume aucune responsabilité pour les pertes d’effets personnels, qu’ils aient été acquis ou non durant le voyage.

Données sur le voyage
Voyage:   A LA DECOUVERTE DES TORRES DEL PAINE (5J/4N)
Date du voyage:  
format jj/mm/aaaa)
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Nombre de passagers:   *
Données Personnelles
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Sexe:  
Age:  
e-mail:   *
Ville:  
Province:  
Pays:   *
     
     
Indiquez au moins un des téléphones suivants:
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Bureau:   *
Fax No.:  
Moyen de contact préféré:
e-mail  
Téléphone  
Fax  
Autre chose que nous devrions savoir?  
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Un de nos agents de vente prendra contact avec vous prochainement pour confirmer votre réservation.


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