Conditions générales de ventes

2008-2009

Les conditions générales de ventes décrites ci-dessous, incluant les formulaires de réservation et tous les documents écrits tels que les courriels échangés entre le client et Chile Nativo Ltda, constituent un accord entre les parties et sont pour autant partie intégrante d’un contrat sujet à conditions.

Paiements et Réservations

Acompte de réservation.

Pour confirmer une réservation formellement à Chile Nativo Ltda, chaque personne devra fournir :

-         Un acompte d’un montant supérieur ou égal à 25% du cout total du voyage.

-         Envoyer, conjointement à l’acompte, les formulaires de responsabilité et de santé dûment complétés.

Paiement du solde

-         Le solde dû devra être réglé au plus tard 75 jours avant le début du voyage.

Votre réservation ne sera pas confirmée avant la réception du premier acompte reçu conjointement aux formulaires complétés. Nous vous enverrons un reçu indiquant la valeur totale du voyage et votre solde dû.

Sans préjudice de l’anterieur, si vous réservez votre voyage moins de 75 jours avant son commencement, ce voyage sera considéré comme «  voyage de dernière minute » et pour sa confirmation vous devrez verser le 100% de la valeur du voyage sous 48 heures. La bonne réception du paiement sera seule garante de la confirmation du voyage choisi.

Transfert électronique/ Dépôt/ Ordre de virement 

Beneficiary Bank: BANCO SANTANDER CHILE OFICINA PROVIDENCIA SANTIAGO CHILE SWIFT CODE: BSCHCLRM ACCOUNT N°: 510003873-2	BANCO SANTANDER CHILE OFICINA PROVIDENCIA PROVIDENCIA 2047 SANTIAGO CHILE
Final beneficiary: CHILE NATIVO LIMITADA	CHILE NATIVO EBERHARD 230, CASILLA 42 PUERTO NATALES REGION XII CHILE

Si vous avez une préférence pour un autre mode de paiement n’hésitez pas à nous communiquer vos suggestions.      

POLITIQUES D’ANNULATIONS ET DE DEVOLUTIONS

Toute demande d’annulation et éventuelle dévolution devra être rédigée par écrit et dirigée à Chile Nativo Ltda et reçue par cette dernière. Suivant la date d’annulation les pourcentages dévolus seront de :

75 jours avant votre départ = 100% (Moins frais de dossier) ***

74-61 jours »                     « = 75% du montant total du voyage

60-46 jours »                     « = 50% du montant total du voyage

45 jours ou moins »           « = 0%

*** Voyage à date fixe     USD  $ 200 par pers.

*** Voyage à la carte       USD  $ 500 par pers.

A moins de 45 jours de votre départ aucun montant ne pourra être dévolu. Note : En accord avec les possibilités de Chile Nativo Ltda et selon ses disponibilités le voyageur se verra offert l’opportunité de changer son voyage pour une date ultérieur durant la même année et pour une valeur égale ou supérieure au cout du voyage réservé.

Pour aucun motif les acomptes versés au-delà des dates fixées pourront être dévolus.

Il ne sera pas possible de rejoindre un voyage en cours avec retard ou de quitter celui-ci avec anticipation.

Chile Nativo Ltda pourra annuler les services offerts jusqu’à 75 jours avant la date de départ accordée si :

° Le minimum de passagers requis pour ce voyage n’est pas atteind (Dévolution 100% des montants payés)

° Annulation par Force majeure, événements échappant au control de Chile Nativo Ltda comme guerre, manifestations, activités terroristes, calamités naturelles, urgences sanitaires, modifications du transport aérien, maritime ou terrestre, etc.

Dans ces conditions le voyageur aura droit à :

Une complète dévolution des montants versés, l’option de prendre un autre voyage pour le même montant ou pour un montant supérieur en réglant la différence de prix.

° Chile Nativo Ltda, n’est pas responsable des couts dus à une annulation de voyage.

Pour toutes ces raisons nous vous recommandons de prendre des assurances dans votre pays d’origine qui incluent ces situations.

AUTRES :

Assurance voyage :

Nous vous recommandons de prendre une assurance de voyage dans votre pays d’origine.  Vous pourriez être victime avant votre départ ou au cours de votre voyage d’un incident de dernière minute comme un retard de votre vol, une perte de bagages ou même une simple foulure de la cheville qui vous empêcherait d’arriver à temps au lieu et à l’heure convenue.

De plus en raison de l’isolement des secteurs où nous réalisons nos activités si nous étions dans l’obligation de vous évacuer vers un centre hospitalier les couts de cette évacuation pourraient être très élevés et si bien Chile Nativo fera toujours le maximum pour vous assister elle ne pourrait en aucun cas couvrir vos frais médicaux ni ceux de votre évacuation, aussi nous vous prions de bien vérifier que votre assurance couvre ces éventualités.

Responsabilité :

Chile Nativo, n’est pas couverte par une assurance d’urgence médicale pour ses clients et ne peut assurer la responsabilité d’accident causés par vous-même, par un cheval, un véhicule ou tout autre intégrant du groupe ou sous-traitant.

Conjointement au formulaire de santé générale chaque voyageur devra signer et envoyer par fax à nos bureaux ou bien scanner et envoyer par courriel un certificat de responsabilité au moment du paiement du premier acompte.

Santé générale :

Tous les passagers doivent être en bonne condition physique. Un formulaire de santé sera envoyé à chaque passager pour être dument complété et signé. Ce formulaire devra être envoyé par fax à nos bureaux ou bien scanné et envoyé par courriel au moment du paiement du premier acompte.

Passeport/Visas

Tous nos passagers doivent être munis d’un passeport en cours de validité et dont l’échéance est postérieure à 60 jours de la date de leur départ.

Quelque type de frais associés à Passeport ou Visas au moment de rentrer dans un des pays en relation avec un voyage Chile Nativo sera de l’exclusive responsabilité du client.

Effets personnels :